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全零售生态——面对互联网冲击，企业如何突破重围（华夏智库·新管理丛书）书籍详细信息
- ISBN：9787509648469
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2017-03
- 页数：暂无页数
- 价格：30.00
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
在电子商务如火如荼的今天，中国零售业的出路，也是活路，就是变革。具体说来，主要会涉及以下六点：
1.观念变革
在电子商务高速发展的今天，零售业经销商必须转变观念，彻底改变零售业与网络不相容的传统思想。
2.信息系统的变革
这是一个信息爆炸的时代。当前很多企业的现代化程度还很低，许多零售企业依然没有建立起真正先进、科学的经营理念、管理体系、计算机管理系统……因此，要想尽快变革，就一定要重视信息系统的变革。
3.打破“孤岛”，实现信息共享
“信息孤岛”是传统零售业失败的重要原因，要想走出这一困局，就必须打破这一现象，真正实现信息共享。如利用互联网改善企业的采购和销售，结算部门与供应商、顾客之间的业务流程和沟通等。
4.企业业务流程重组和优化
要想使用电子信息技术支持自己的业务，就要先进行业务流程重组。
5.提高企业经营管理水平
电子商务的迅猛发展，让越来越多的零售业充分认识到：要增强企业竞争力，就必须充分利用信息技术，提高经营管理水平。
6.充分进行顾客关系管理，提高顾客满意度
零售业面对的顾客千千万万，要想让他们满意并成为忠实顾客，就必须实施顾客关系管理，提升顾客的满意度。
《华夏智库·新经济丛书 全零售生态：面对互联网冲击，企业如何突破重围》从以上六个方面进行论述，详细阐述中国零售业变革在电子商务时代的方向与步伐，为迷途中的零售业指明前进的方向！
书籍目录：
章 互联网时代下的中国零售业——身处时代暴风眼，波谲云诡有晴空
消费者生活方式的改变对零售业的影响
电商冲击，零售业面临的机遇与挑战
020模式对传统零售业的改造
传统零售业，被颠覆不是终命运
零售业变革先锋：国美电器打造全零售生态
第二章 全零售生态之体验经济——增加新内容，构建新场景
体验经济的关键之一：增加新内容
体验经济的关键之二：构建新场景
应用场景定位：零售业的科技应用与商业创新
场景式营销：如何利用场景触发消费者购物欲
体验式购物中心设计：平面、立面、环境、灯光、互动媒体
第三章 全零售生态之重构消费关系——打造强关系，链接要互动
成交来源于信任，信任来源于顾客强关系
用沟通工具精准链接目标顾客
顾客互动是打造强关系的基础
用好互动工具，讲究互动形式，把握互动原则
案例解读：零售商需要建立与顾客的三个连接
第四章 全零售生态之深耕供应链一管好上下游，实现品牌延伸
零售业转型，供应链成生死命门
与供应商建立战略联盟，实现双方利益化
科学重组业务流程，跨部门、跨职能、跨企业的管理及协调
零售业“暗战”供应链成本策略-一自建物流配送中心
零售业的竞争优势：高绩效供应链管理
从“宝洁一沃尔玛模式”看零售业如何提高供应链管理
得产业链者得天下：中国零售业O2O全渠道发展的五个阶段
第五章 全零售生态之零售门店“互联网 ”小生态——摆脱困境，找到爆点
连锁门店在经营中面临的问题和症结
积极借助互联网新媒体，进行品牌传播
第六章 全零售生态之发挥固有优势——扬己所长，不忘初心
参考文献
后记 要想实现零售革命，必须遵循变革标准
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
《华夏智库·新经济丛书 全零售生态：面对互联网冲击，企业如何突破重围》：
一、成功情景体验经济案例
随着人们进入新经济时代，消费不再局限于满足刚需，还要满足有质感、个性化的体验。在信息时代，要想俘获顾客的心，得到他们的支持和肯定，必须刺激顾客的心灵、感觉和大脑，并进一步为其提供新鲜的体验，让顾客内心感受到强烈的震撼。
过去，只要谈起酒店品牌，比拼的都是硬件设施、服务条件，这些都是功能性的比较。IU酒店则把发展重点放在了情感沟通上，致力于为顾客打造全方位的服务场景。
为了满足闺蜜、家庭顾客群体的需求，IU酒店推出了“浪漫定制房”等服务，闺蜜们可以在“闺蜜定制房”里开趴，有熊孩子的家庭可以选择“亲子定制房”……这些看似单一的场景化服务，把三个关键时期的目标顾客都涵盖在内。
人住时，顾客可以跟酒店客房场景建立起不错的联系。这时候，顾客面对的不再是冷冰冰的房间，顾客忠诚度悄然而生。
IU利用自有的四大互联网基因，为消费者提供了高标准的产品体验；同时，通过场景定制手法打造的产品，成功地为人与酒店、人与人建立了链接。这就告诉我们，在媒体逐渐向移动化、社交化发展的今天，不仅要重视技术与设备的不断更新和发展，更应关注入与人之间的连接。只有在特定场景下，人的某些需求才会被激发，这些场景就是机会！
人们一般都讨厌季风，如果去中国香港地区旅游或出差，少见晴天，多见阴雨，多半都会感到心情低落。宿务航空抓住了“下雨”这个场景，用“阳光旅游”吸引了消费者。
他们用防水喷漆把广告二维码喷在大街上，平时隐形，只有下雨时才会冒出来——下雨太烦人？用户只要扫一扫二维码，就可以和朋友一起来个阳光约会。
城市人的生活多数是两点一线，出门挤公交，进门挤格子。把一些跨界元素添加在这些日常的场景中，创造出新场景，一定可以让人们的肾上腺素瞬间飙升。
为了呼吁人们关注全球变暖，WWF在巴拉圭首都的街头建起了一间建议餐厅。在这里，大地就是灶台，“地面温度”就是“煎锅温度”。很多路人都来围观试吃，有些人甚至还亲自上阵烹饪佳肴，更加直观地感受到了全球变暖问题。
这种贯穿于购物前、中、后的体验，定然可以成为提升顾客满意度和品牌忠诚度的决定因素。在新经济时代，营销人员不能单独考虑产品的功能、质量和包装，还要通过各种手段和途径，如人员、店面、互动等为消费者创造一种综合性的消费体验；同时，还要通过多种手段将产品内在的价值观念、消费文化和生活意义传递出来，综合考虑多个方面，设计出必要的消费情景，扩展必要的外延产品，使其内涵在广泛的社会文化背景中得到提升。
……
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原文赏析：
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书籍真实打分
故事情节：7分
人物塑造：7分
主题深度：7分
文字风格：8分
语言运用：7分
文笔流畅：3分
思想传递：6分
知识深度：8分
知识广度：3分
实用性：3分
章节划分：6分
结构布局：7分
新颖与独特：3分
情感共鸣：4分
引人入胜：9分
现实相关：4分
沉浸感：6分
事实准确性：7分
文化贡献：9分
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：3分
使用便利性：8分
书籍清晰度：6分
书籍格式兼容性：3分
是否包含广告：5分
加载速度：9分
安全性：8分
稳定性：7分
搜索功能：8分
下载便捷性：8分
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