免费下载书籍地址：PDF下载地址
精美图片
旅游实用礼貌礼仪(第二版)书籍详细信息
- ISBN：9787310028924
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2008-06
- 页数：291
- 价格：8.10
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装
- 开本：大32开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
为适应中高等旅游教育，尤其是新时期旅游院校的教学需要，切实提高新型、实用型旅游从业人员的素质，编者们根据国家*与国家旅游局人教司的旅游服务与管理专业教学计划和教学大纲，组织编写了《旅游实用礼貌礼仪》一书。全面讲解了如何学礼、知礼、用礼。 本教材充分综合了旅游业中礼貌礼仪所涉及的各个方面，突出实用性、操作性与通俗性，并力求与国际惯例接轨。本教材除可供旅游新高职院校的涉外饭店与导游专业教学使用外，还可用于旅游企业礼貌礼仪方面的员工培训和从业人员自学读物。
书籍目录：
再版再言
编 基础知识
章 旅游礼貌礼仪概述
节 礼貌礼仪的起源与本质
第二节 礼貌礼仪与旅游活动
第三节 旅游礼貌礼仪的功能与实践
第二章 旅游从业人员的仪容仪表规范
节 旅游从业人员的面部修饰
第二节 旅游从业员的肢体修饰
第三节 旅游从业人员的头发修饰
第四节 旅游从业人员的化妆修饰
第三章 旅游从业人员的服饰礼仪规范
节 旅游从业人员的正装服饰规范
第二节 旅游从业人员的个人饰品规范
第四章 旅游从业人员的行为仪态规范
节 旅游从业人员的静止仪态规范
第二节 旅游从业人员的行进仪态规范
第三节 旅游从业人员的手臂姿态规范
第四节 旅游从业人员的表情神态规范
第五章 旅游从业人员的礼貌语言规范
节 旅游从业人员的礼貌用语
第二节 旅游从业人员的文明用语
第三节 旅游从业人员的行业用语
第四节 旅游从业人员的书面用语
第五节 旅游从业人员的电话用语
第六章 国际旅游业礼貌礼仪常识
节 涉外礼仪惯例与通则
第二节 国际交往的见面礼节
第三节 国际交往中的馈赠礼仪
第二编 酒店应用
章 酒店礼貌礼仪核心——礼貌服务
节 酒店礼貌服务的概念与内涵
第二节 酒店礼貌服务的内容
第二章 前厅接待服务礼貌礼仪
节 服务流程中的礼貌礼仪要点
第二节 前厅接待服务常用敬语
第三节 前厅接待服务礼仪规范
第三章 餐饮接待服务礼貌礼仪
节 服务流程中的礼貌礼仪要点
第二节 餐饮接待服务常用敬语
第三节 餐饮宴会服务礼仪规范
第四章 客房接待服务礼貌礼仪
节 服务流程中的礼貌礼仪要点
第二节 客房接待常用服务敬语
第三节 客房接待服务礼仪规范
第五章 酒店公务商务礼貌礼仪
节 酒店行政公务礼貌礼仪
第二节 酒店对外商务礼貌礼仪
第三编 旅行社应用
章 旅行社接待礼貌礼仪核心——公关沟通服务
节 旅行社接待与公关沟通中的礼貌礼仪
第二节 旅行社接待服务礼仪的要求与形式
第二章 导游服务礼貌礼仪
节 服务流程中的礼貌礼仪要点
第二节 导游服务常用礼仪语言
第三节 导游接待服务礼仪规范
第三章 旅行社商务活动礼仪
节 旅游展览会上的相关礼貌礼仪
第二节 旅行社商务洽谈中的礼貌礼仪
第四编 综合提高
章 旅游业顾客关系中的礼貌礼仪技巧
节 服务礼貌礼仪与顾客关系的平衡
第二节 礼貌礼仪与旅游优质服务的衔接
第二章 旅游投诉处理中的礼貌礼仪运用
节 预防旅游投诉的礼貌意识与心理准备
第二节 旅游投诉的原因分析与处理
附录：《中国饭店行业服务礼仪规范》（试行）
参考文献
作者介绍：
暂无相关内容，正在全力查找中
出版社信息：
暂无出版社相关信息，正在全力查找中！
书籍摘录：
编 基础知识
章 旅游礼貌礼仪概述
学习目的
了解现代礼貌礼仪的起源与本质
了解礼在现代社会及旅游业中的巨大作用
掌握礼貌、礼节、礼仪的概念
了解旅游礼貌礼仪实践与培养的途径
基本内容
礼貌礼仪的起源与本质：礼貌礼仪的起源、演化与本质
礼貌礼仪的概念与內涵
礼、礼貌、礼节、礼仪的联系与区别
旅游礼貌、礼仪的功能与实践：礼貌礼仪的综合功能、实践与培养途径
节 礼貌礼仪的起源与本质
荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”人类社会的活动都必须有一套相应的规范来制约才能实现有序发展，从而促进整个社会的和谐。
在人类文明经过演进而跨人新世纪的今天，礼貌礼仪已成为一个国家、一个民族文明程度的重要标志，成为衡量社会公众教养和道德水中国素以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世。从孔子的“慧非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”，到今天人们普遍倡导的“相敬如宾”、“礼尚往来”、“温良恭俭让”的社会风尚，礼不仅是中国人的行为规范和思想准则，而且对形成人们良好的处世态度、人际关系和具有民族特色的生活习惯，对凝聚民族力量和稳定社会秩序起到了极其重要的作用。孔子的“不学礼无以立”，更道出了礼是个人立身之本。
随着社会经济的飞速发展和国际交流的日益频繁，作为交际艺术的现代礼仪迅速升温，人们学习、践行礼仪知识的要求也越来越迫切。人与人之间的交际应酬，不仅是一种出自本能的需要，而且也是适应社会发展、实现个人进步的一种必不可少的沟通手段。具有较强的交际能力，是现代青年立足于社会并求得个人成功发展的重要条件。作为旅游从业人员，学礼、知礼、用礼已经成为旅游业实现优质服务，面向世界与国际接轨的大势所趋。
……
在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：
在线阅读地址：旅游实用礼貌礼仪(第二版)在线阅读
在线听书地址：旅游实用礼貌礼仪(第二版)在线收听
在线购买地址：旅游实用礼貌礼仪(第二版)在线购买
原文赏析：
暂无原文赏析，正在全力查找中！
其它内容：
书籍介绍
《高等院校旅游管理专业大专教材•旅游实用礼貌礼仪(第2版)》主要内容：为适应中高等旅游教育，尤其是新时期旅游院校的教学需要，切实提高新型、实用型旅游从业人员的素质，编者们根据国家教育部与国家旅游局人教司的旅游服务与管理专业教学计划和教学大纲，组织编写了《旅游实用礼貌礼仪》一书。全面讲解了如何学礼、知礼、用礼。
《高等院校旅游管理专业大专教材•旅游实用礼貌礼仪(第2版)》充分综合了旅游业中礼貌礼仪所涉及的各个方面，突出实用性、操作性与通俗性，并力求与国际惯例接轨。
书籍真实打分
故事情节：9分
人物塑造：7分
主题深度：4分
文字风格：7分
语言运用：7分
文笔流畅：8分
思想传递：7分
知识深度：8分
知识广度：8分
实用性：6分
章节划分：6分
结构布局：8分
新颖与独特：8分
情感共鸣：8分
引人入胜：4分
现实相关：3分
沉浸感：8分
事实准确性：5分
文化贡献：7分
网站评分
书籍多样性：7分
书籍信息完全性：5分
网站更新速度：9分
使用便利性：6分
书籍清晰度：3分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：7分
加载速度：6分
安全性：5分
稳定性：8分
搜索功能：3分
下载便捷性：3分
下载点评
- txt(572+)
- 无广告(619+)
- 全格式(79+)
- 好评多(328+)
- 情节曲折(221+)
- 小说多(186+)
下载评价
网友 曾***玉：直接选择epub/azw3/mobi就可以了，然后导入微信读书，体验百分百！！！
网友 居***南：请问，能在线转换格式吗？
网友 寿***芳：可以在线转化哦
网友 利***巧：差评。这个是收费的
网友 瞿***香：非常好就是加载有点儿慢。
网友 焦***山：不错。。。。。
网友 曹***雯：为什么许多书都找不到？
网友 宓***莉：不仅速度快，而且内容无盗版痕迹。
网友 国***芳：五星好评
网友 石***烟：还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的
网友 苍***如：什么格式都有的呀。
网友 郗***兰：网站体验不错