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精益求精书籍详细信息
- ISBN：9787506442282
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2007-01
- 页数：272
- 价格：12.60
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装
- 开本：暂无开本
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
当客户变得吹毛求疵，并且与你讨价还价的时候，他们已经是准备买你的东西了。也许这并不是放之四海而皆准的规律，但事实却大多如此。企业能经常地换位思考是非常重要的，设身处地的为客户着想就意味着你能站在客户的角度去思考问题、理解客户的观点、知道客户需要的和不想要的是什么，只有这样，才能为客户提供更好的产品和服务。企业的发展离不开精益求精，只有在客户的显微镜下，我们才可以看到诸多细节，实现换位思考。所以，别把客户当粗心的上帝，因为，他们在用显微镜看你。
书籍目录：
章 做个经得起检验的细节王
1 “蝴蝶效应”与细节风
2 市场竞争拼的就是精细
3 小处不可随便
4 1%的错误导致100%的失败
5 换个角度看“挑剔”
6 忽略细节的机会成本
第二章 进入到客户的思维中
1 顺着客户的思路找关键
2 知己知彼，百“卖”不殆
3 说客户感兴趣的话题
4 用客户的眼睛看世界
5 锁定客户的“波长”
6 抓住客户的需求点
7 精准营销
8 破译客户的内心世界
9 换位思考，懂你不难
第三章 感动客户，只需要59秒
1 一句话留住客户的心
2 让客户知道你永远记得他
3 感动服务
4 “笑”对顾客才能“笑”傲市场
5 一句话建立的情感账号
6 求精赢得“人心占有率”
第四章 创造客户难以拒绝的“诱惑”
1 贺卡演绎的诱惑
2 为客户创造惊喜
3 给客户放点感情债
4 先予后取的智慧
5 锁定诚信，锁定客户
6 无风险的保证
7 让客户从细节中感受到利益
8 为客户节省每一分钱
9 让客户看得见利润
10 一诺千金
11 给客户一个购买的理由
12 设身处地地为客户着想
13 客户永远是对的
14 永远站在客户的一边
15 用个性化服务“俘获”客户
第五章 服务没有高度，只有深度
第六章 超越客户的期望
第七章 为客户投诉叫好
第八章 筑就客户退出的心理屏障
第九章 做到99℃也要将后1℃烧开
第十章 时钟的精确度取决于秒针的运行
参考文献
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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其它内容：
书籍介绍
当客户变得吹毛求疵，并且与你讨价还价的时候，他们已经是准备买你的东西了。也许这并不是放之四海而皆准的规律，但事实却大多如此。企业能经常地换位思考是非常重要的，设身处地的为客户着想就意味着你能站在客户的角度去思考问题、理解客户的观点、知道客户最需要的和最不想要的是什么，只有这样，才能为客户提供更好的产品和服务。企业的发展离不开精益求精，只有在客户的显微镜下，我们才可以看到诸多细节，实现换位思考。所以，别把客户当粗心的上帝，因为，他们在用显微镜看你。
书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：8分
主题深度：6分
文字风格：8分
语言运用：9分
文笔流畅：9分
思想传递：5分
知识深度：6分
知识广度：8分
实用性：7分
章节划分：6分
结构布局：6分
新颖与独特：3分
情感共鸣：7分
引人入胜：5分
现实相关：9分
沉浸感：4分
事实准确性：9分
文化贡献：8分
网站评分
书籍多样性：3分
书籍信息完全性：5分
网站更新速度：9分
使用便利性：3分
书籍清晰度：8分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：4分
加载速度：4分
安全性：6分
稳定性：8分
搜索功能：7分
下载便捷性：4分
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