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卡耐基社交艺术与处世智慧书籍详细信息
- ISBN：9787554607411
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2016-09
- 页数：暂无页数
- 价格：11.15
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：32开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
本书是戴尔卡耐基的经典励志杰作，根据卡耐基演讲与口才培训资料整理而成，作为“卡耐基公开演讲与人际关系课程”的主要教科书之一，在世界各地被广泛应用。 n
本书内容涵盖普通社交、谈判艺术、推销艺术三大方面，运用真实、鲜活的案例，阐明社会交往与为人处世的各种技巧与智慧，这些技巧与智慧能有效地帮助读者从容应对工作、生活中遇到的人际沟通的各种局面与挑战。 n
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书籍目录：
第一部分 人际交往技巧篇 001 n
第1 章 n
巧用社交技巧让你无往不利/ 003 n
1. 见贤思齐，真诚地赞美他人/ 004 n
2. 设身处地，善于察纳雅言/ 010 n
3.记住别人的名字，是对他的尊重和重视/ 017 n
4.懂得倾听的人更容易建立人脉，更有说服力/ 025 n
5. 让别人感觉到自己的重要性/ 030 n
6. 照顾别人情绪，给别人留面子/ 034 n
7.掌握好批评的尺度/ 038 n
8. 给对方一个美名，会让他感觉更好/ 046 n
9. 对别人感兴趣，才能赢得更多的追随者/ 049 n
第2 章 n
用语言引爆他人的情绪/ 053 n
1. 发自内心地赞美他人/ 054 n
2. 谈对方感兴趣的话题/ 059 n
3. 不要逞一时口舌之快/ 063 n
4. 巧妙地指出别人的错误/ 068 n
5. 行动是最有力的语言/ 077 n
6. 分清赞美和批评的主次/ 081 n
7. 坦承自己的错误/ 088 n
8. 真心实意地关爱他人/ 093 n
9. 设身处地为他人着想/ 101 n
第二部分 商业沟通技巧篇 107 n
第3 章 n
谈判的艺术/ 109 n
1. 谈判要讲究策略/ 110 n
2. 谈判前要做好细节的准备工作/ 116 n
3.谈判时要注意措辞/ 122 n
4.在必要时选择退让/ 128 n
5. 把控谈判中的陈述技巧/ 134 n
6. 在谈判时适当提问/ 140 n
7.掌握谈判中的回应技巧/ 144 n
8. 谈判中的拒绝技巧/ 149 n
9. 谈判中的说服技巧/ 154 n
10. 打破僵局的语言技巧/ 159 n
第4 章 n
推销的艺术/ 165 n
1. 推销商品的谈话艺术/ 166 n
2. 推销中的应变技巧/ 172 n
3. 说服客户的技巧/ 176 n
4. 能够引起顾客兴趣的提问方式/ 181 n
5. 电话推销技巧/ 185 n
6. 怎样取得客户的信任/ 189 n
7. 不同层次的客户要用不同的推销技巧/ 194 n
8. 不同性格的客户要用不同的推销技巧/ 199 n
9. 处理客户异议的应变技巧/ 204 n
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作者介绍：
戴尔·卡耐基（1888—1955），二十世纪著名的成功学大师，美国现代成人教育之父。作为精通心理学和人际关系学的著名演讲家，他毕生致力于人性问题的研究。他一生中写作了《人性的弱点》《人性的优点》、《伟大的人物》等7部书。这些著作是卡耐基成人教育实践的结晶，也是卡耐基哲学思想的集中体现，至今在全球畅销不衰。这些书籍和卡耐基的成人教育相辅相成，改变传统的成人教育方式，影响了千百万人的生活，也使卡耐基由一个贫民之子一举成为20世纪颇负盛名的励志导师。 n
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出版社信息：
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原文赏析：
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其它内容：
编辑推荐
*戴尔卡耐基代表作，洛克菲勒、罗斯福、肯尼迪、稻盛和夫、王永庆等名人大力推荐的职场励志经典； n
*内容充实，融公开演说术、推销术、心理学和商业谈判等技巧于一炉，千锤百炼的成功指南，职场人士自我激励手册； n
*简明实用，帮助读者突破语言的障碍，自信、高效地与人沟通，构建融洽的人际关系； n
*励志经典，风靡世界数十年，总销量突破3000万，一套改变了亿万人命运的奇迹之书！ n
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书摘插图
一个推销员*的烦恼就是不管他如何努力，对方都依然不为所动；而一个优秀的推销员却可以让推销变得非常容易，因为他掌握了推销时的谈话术。我认为，这样高超的谈话艺术是每一个推销员都渴望拥有的。 n
可惜的是，谁都不是轻易就能掌控这种谈话艺术的。在商业领域中，只有少数人可以成功，大部分推销员依然在辛苦地奋斗着，这是一个非常有说服力的事实。 n
下面，我会介绍在推销中能够用到的几种重要的谈话艺术。 n
一、迎合对方的兴趣 n
你的产品如何出色其实不是最重要的一点，重要的是对方认同你和你的产品。通常来说，这一点才是最重要的，那就是这种认同和他的兴趣是相符合的。 n
伊斯曼先生是柯达公司的总经理，他准备建造一座“吉尔本剧院”以纪念自己的母亲。亚当森是纽约优美座椅公司的经理，他想要获得剧院座椅的订单，因此，他就和剧场的建筑师约特一同去会见伊斯曼先生。 n
在去的路上，约特告诉亚当森：“我明白你非常想获得这个订单，可是，伊斯曼先生特别忙，脾气也有些糟糕。这个谈话最好能控制在五分钟以内，要不然你肯定就无法得到这个订单了。你应该快速阐明情况，接着马上走人。” n
伊斯曼先生的确非常忙，在他们进入他的办公室的时候，他正在低头专心整理文件。他摘下眼镜，点点头打招呼，然后问道：“两位有什么事情吗？” n
于是，亚当森被约特引荐给了伊斯曼先生。亚当森没有着急说出自己的意图，而是说：“我从没想过你的办公室如此漂亮，伊斯曼先生。可以拥有这样一间办公室，是一件多么美好的事情啊！实话告诉你，我从来不曾看到这么一间漂亮的办公室。” n
他来到办公桌的旁边，问道：“如果我没有猜错的话，这个办公桌肯定是用英国橡木做的。” n
“没错，”伊斯曼说道，“我的一位研究木材的朋友为我选的，是从英国进口的。” n
然后，伊斯曼先生的许多收藏品也获得了亚当森的称赞，而且，亚当森由衷地赞美了伊斯曼的善举。接着，他又引导伊斯曼讲述了自己的早年创业史。 n
伊斯曼带着复杂的感情回忆了他之前贫穷的时期，那时他为了赚50美分而去做推销业务。他说，那时就是为了让和自己一起受苦的母亲过上好日子，他才拼命地赚钱。 n
时间慢慢地在流逝，两个小时转眼就过去了，然而伊斯曼先生却讲得正在兴头上。午餐的时间到了，亚当森被伊斯曼先生邀请一起吃饭，亚当森肯定不会拒绝的。 n
亚当森自始至终都没有说到订单的事情。他明白，现在这件事情对伊斯曼而言已经变得不值一提，因为他已经把亚当森看作是朋友了。后来亚当森准备和他告别的时候，伊斯曼主动说出要给亚当森的公司下订单。 n
看得出来，在说服伊斯曼这件事情上，亚当森看起来似乎并没有费多大的劲儿，然而，他最终达到了自己的目的，因为他是在用适当的话题让谈话在一种平和、愉快的气氛下向着有利于他的方向发展。 n
如果亚当森一直试图说服伊斯曼，而没有采用这种方法的话，很容易想到，要不了五分钟，他就被赶出伊斯曼的办公室了。 n
迎合对方的兴趣可以拉近你和客户之间的关系，建立互相的信任，所以这种方法确实非常重要。 n
大家都知道，在和陌生人的交往中，这一点非常重要。如同亚当森做的那样，之前看起来非常困难的事情，最终却变得相当简单。 n
二、请别人帮忙 n
不管一个人处在什么地位，有多么成功或失败，他都希望被别人重视。在推销产品时，请别人帮个忙，让别人感觉到自己被欣赏和受尊重，因此更加想购买你的产品。 n
爱莫塞尔主要推销铅管和暖气材料，他在这个行业已经有些年头了。这回，他在布洛克林地区进行推销的时候，碰到了一位难缠的顾客。这个铅管经销商一看到爱莫塞尔，就冲着他大吼大叫：“快走吧！我不想买任何东西！” n
爱莫塞尔是一位出色的推销员，这种困难并没有把他打倒，他仍旧持之以恒地对这个顾客进行推销。之后，他想到了一个好方法来解决这个问题。然后，他再次走进了那个经销商的办公室。 n
“我并非为了推销产品而来，”爱莫塞尔说道，“而是想请你帮个忙。我们公司打算在这边建立一家分公司，而你恰好比较熟悉这个地方。你觉得，我们公司该把分公司选在哪里比较好呢？” n
这个之前冲他大吼大叫的经销商突然变得十分友好了，跟爱莫塞尔滔滔不绝地聊了起来。最后告别的时候，爱莫塞尔已经用这种方法和这个经销商建立起了友谊，而且获得了一个挺大的订单。 n
…… n
书籍真实打分
故事情节：7分
人物塑造：8分
主题深度：3分
文字风格：9分
语言运用：7分
文笔流畅：5分
思想传递：6分
知识深度：7分
知识广度：7分
实用性：4分
章节划分：3分
结构布局：5分
新颖与独特：4分
情感共鸣：9分
引人入胜：4分
现实相关：9分
沉浸感：6分
事实准确性：8分
文化贡献：4分
网站评分
书籍多样性：3分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：4分
使用便利性：4分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：7分
加载速度：4分
安全性：9分
稳定性：9分
搜索功能：4分
下载便捷性：8分
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