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沟通力 高效人际关系的构建和维护（原书第11版） 人民邮电出版社书籍详细信息
- ISBN：9787115569530
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2021-10
- 页数：500
- 价格：62.70
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
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内容简介：
你是不是特别想和某些人建立联系却无计可施？
有没有职场不顺？人际关系错乱？
或者上台紧张？开口出错？
明明听得清别人说的每个字却听不懂什么意思？
别怕，你可能只是缺乏沟通力。
《沟通力：高效人际关系的构建和维护（原书第11版）》告诉我们，沟通能力并非与生俱来，也不是沟通越多越好。言辞不等于意图，相反，沟通是不可逆的，它是一个系统，是一个过程，是交互的，可以是有意识或无意识的，更重要的是，沟通力是可习得的。
《沟通力：高效人际关系的构建和维护（原书第11版）》讲授了沟通的原则、基本要素、类型、认知等常识，总结了大量沟通与交际方面实用且可操作的方法：成为积极的感知者，正确区分事实和推断，保持开放的心态；对多元文化保持敏感，克服偏见并相互尊重；善于运用交际中的语言及非语言沟通等，有助于人们更好地进行社交媒体和新媒体环境下的人际交往、团队交流及职场备战。此外，本书还从演讲主题选择、演讲内容与提纲准备、演讲表达管理等进行了具体分析，能够帮助大家自信地发表演讲。
书籍目录：
第 一部分 沟通与交际 / 1
第 1 章 21 世纪的交际过程和原则 / 3
本章导读 / 3
1.1 沟通与交际 / 4
1.2 沟通的定义 / 5
1.3 学习沟通的理由 / 6
1.4 沟通的基本原则 / 12
1.5 沟通的基本要素 / 16
1.6 沟通的类型 / 22
1.7 对沟通的认知误区 / 24
》小结 / 27
》问题讨论 / 28
第 2 章 连接感知、自我与沟通 / 29
本章导读 / 29
2.1 感知与沟通 / 30
2.2 感知的过程 / 31
2.3 感知差异 / 37
2.4 提高感知能力和感知验证 / 43
2.5 感知与自我概念 / 47
2.6 理解自我概念 / 48
2.7 社交媒体和自我概念意识/ 55
2.8 文化与自我概念意识/ 56
2.9 性别与自我概念意识/ 58
2.10 自证预言效应与印象管理/ 61
2.11 提升自我概念/ 64
》小结/ 65
》问题讨论/ 67
第3章 多元文化背景下的人际交往/ 68
本章导读/ 68
3.1 跨文化沟通的定义/ 69
3.2 文化的多元和差异/ 70
3.3 沟通与文化差异/ 72
3.4 群体关系/ 75
3.5 跨文化沟通障碍/ 77
3.6 培养跨文化沟通能力/ 78
》小结/ 81
》问题讨论/ 82
第4章 交际中的语言沟通 / 83
本章导读/ 83
4.1 语言的力量/ 84
4.2 语言的要素/ 86
4.3 语言造成的沟通障碍/ 94
4.3.5 文化影响语言使用/ 99
4.4 语言与社会影响/ 100
4.5 如何有效地使用语言/ 101
》小结/ 104
》问题讨论/ 105
第5章 交际中的非语言沟通/ 106
本章导读/ 106
5.1 非语言沟通的定义/ 107
5.2 非语言沟通的特征/ 108
5.3 非语言沟通的功能/ 113
5.3.5 欺骗/ 114
5.4 非语言沟通的类型/ 116
5.5 提高传达和解读非语言信息能力的
方法/ 127
》小结/ 130
》问题讨论/ 131
第6章 社交媒体和新技术环境下的
人际交往/ 132
本章导读/ 132
6.1 社交媒体和新技术环境下的人际交往/ 133
6.2 媒体技术发展史/ 134
6.3 通过社交媒体沟通与当面沟通的异同/ 136
6.4 社交媒体理论与新技术/ 139
6.5 社交媒体和新技术的消极面/ 143
6.6 通过社交媒体提高沟通能力/ 146
》小结/ 147
》问题讨论/ 148
第7章 沟通过程中的倾听和思考/ 149
本章导读/ 149
7.1 有效倾听的重要性/ 151
7.2 倾听是一种复杂的认知过程/ 153
7.3 倾听的功能/ 162
7.4 有效倾听的障碍/ 164
7.5 批判性倾听与批判性思维：信息分析与评价/ 168
7.6 提高倾听能力/ 171
》小结/ 172
》问题讨论/ 172
第二部分 面向公众的沟通与交际/ 173
第8章 选择主题并与听众建立
关联/ 175
本章导读/ 175
8.1 选择演讲主题/ 177
8.2 确定演讲的一般目的、具体目的和论点/ 184
8.3 听众分析：建立与听众的关联/ 189
》小结/ 198
》问题讨论/ 199
第9章 研究：信息的收集和使用/ 200
本章导读/ 200
9.1 制订研究计划/ 201
9.2 研究：收集信息/ 202
9.3 利用研究来支持和阐明想法/ 211
》小结/ 221
》问题讨论/ 221
第 10章 演讲的内容组织与提纲
罗列/ 222
本章导读/ 222
10.1 组织演讲的主体/ 223
10.2 组织演讲的开场/ 232
10.3 组织演讲的收尾/ 238
10.4 列演讲提纲/ 241
》小结/ 251
》问题讨论/ 252
第 11章 管理演讲时的紧张和恐惧/ 253
本章导读/ 253
11.1 管理演讲紧张/ 254
11.2 演讲表达方法/ 260
11.3 演讲表达的声音和身体因素/ 263
11.4 演示辅助/ 270
11.5 演示软件/ 277
11.6 练习演讲表达/ 282
》小结/ 283
》问题讨论/ 284
第 12章 告知性演讲和说服性演讲/ 285
本章导读/ 285
12.1 告知性演讲与说服性演讲的区别/ 286
12.2 说服性演讲的目标/ 287
12.4 准备并发表告知性演讲/ 296
12.5 评价告知性演讲/ 305
12.6 说服性演讲/ 309
12.7 树立信誉（道德）/ 313
12.8 准备并发表说服性演讲/ 315
12.9 论证谬误/ 322
12.10 评价说服性演讲/ 324
》小结/ 329
》问题讨论/ 330
第 13章 从建立到破裂：沟通与人际关系的发展/ 333
本章导读/ 333
13.1 通过人际沟通建立关系/ 334
13.2 人际沟通能力/ 336
13.3 人际沟通理论/ 338
13.4 人际关系中的自我表露/ 347
13.5 关系的形成/ 354
13.6 关系的破裂/ 361
13.7 人际冲突/ 366
13.8 提高人际沟通能力/ 372
》小结/ 375
》问题讨论/ 376
第 14章 群体和团队中的人际交往/ 377
本章导读/ 377
14.1 小群体沟通/ 379
14.2 群体的目的和类型/ 381
14.3 小群体的特征/ 383
14.4 建立群体文化/ 386
14.5 领导力/ 388
14.6 群体交往中的道德行为/ 394
14.7 成员参与/ 394
14.8 管理群体冲突/ 397
14.9 问题解决与决策/ 399
14.10 在群体或团队中工作的利弊/ 402
14.11 评估小群体绩效/ 406
》小结/ 407
》问题讨论/ 408
第 15章 工作中的沟通与交际/ 409
本章导读/ 409
15.1 沟通与职业成功/ 410
15.2 求职/ 413
15.3 准备面试/ 416
15.4 面试/ 427
15.5 获得工作机会/ 430
》小结/ 432
》问题讨论/ 432
附录 媒介公共演讲/ 433
A.1媒介沟通：介绍/ 434
A.2在线演示的类型/ 435
A.3在线演示的优缺点/ 436
A.4如何吸引听众/ 440
A.5准备在线演示/ 442
A.6练习在线演示/ 445
A.7录制和发布在线演示/ 447
A.8网络礼仪：数字公民的素质/ 449
术语表/ 453
作者介绍：
[美]威廉·J.瑟勒（William J. Seiler）
内布拉斯加大学林肯分校沟通学系教授，担任沟通学系主任20余年。曾荣获全美杰出教育者奖、内布拉斯加州沟通学协会杰出教师奖。他是沟通学领域富有经验的教育者、咨询顾问、研究人员和作家。
[美]玛丽莎·L.贝尔（Melissa L. Beall）
北艾奥瓦大学沟通学系教授和教育研究人员，艾奥瓦州沟通学协会原主席，世界沟通学协会、太平洋和亚洲沟通学协会及沟通科学国际协会三个机构的副主席，美国大学教授联合会职员，美国中部地区沟通学协会和国际倾听协会的前任主席。同时，她还供职于全美沟通学协会的多个分支机构。她曾获得的荣誉包括：2012年美国中部地区沟通学协会名人堂、国际倾听协会杰出倾听教育者、倾听名人堂以及众多教育奖项。
[美]约瑟夫·P.梅泽（Joseph P.Mazer）
克莱姆森大学副教授、沟通学系主任、社交媒体收听中心主任，全美沟通学协会和美国中部地区沟通学协会活跃成员。沟通学领域优质高产作者，服务于多家期刊。
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原文赏析：
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其它内容：
编辑推荐
沟通力研究书籍，以多主题、多场景、实用且可操作的方法讲授了沟通的原则、基本要素、类型、认知等常识，总结了大量沟通与交际方面实用且可操作的方法；
百余高校参与审校，助力人们更好地进行社交媒体和新媒体环境下的人际交往、团队交流及职场备战；
管理学博士徐浩然、总裁读书会CEO刘世英、中国传媒大学播音主持艺术学院教授曾志华、阅读推广达人Caroline涵涵姐等推荐。
媒体评论
这是一个互联互通、共享的时代，厉害的人擅长建立有效沟通，实现思想、资源、价值、人际关系等的共享连接。沟通这门课，要学一辈子。这本书提供了丰富的观点和方法，是改变的利器， 将帮助我们更好地与彼此、与世界建立联系。
——徐浩然 管理学博士、品-牌战略与管理专业人士，靠前金话筒主持人
“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”松下幸之助先生的这句话道出了沟通的重要性。从开会、谈判、谈话、做报告，到对外拜访、约见等，企业家的成功很大程度上是由沟通力决定的。 沟通是人们在职业和个人生活中获得成功的重要技能，沟通的整体质量关乎每个企业及组织的成功。这本书内容丰富、前沿、有用、可读，对于大家建立联系、实现真实有效交际有实质作用， 值得一读再读。
——刘世英 中国企业改革与发展研究会副会长、财经传记作家，总裁读书会CEO
智能手机、平板电脑、无线网络、全球定位系统……拉近了人与人之间的距离，也疏远了人与人之间的情感，有可能助长孤独和抑郁。 “没有人是一座孤岛！”想要形成互惠共生、联合协作的人际关系？想要突破生态位重叠， 实现真实的连接、联结？本书会告诉你21世纪沟通与交际的重要密码。
——曾志华 中国传媒大学播音主持艺术学院教授、博士生导师
这是一本教科书级别的“沟通”手册。在所有关于“沟通”的作品中，《沟通力》是我读过的知识梳理非常系统一本。 你能清晰地看到，这本书介绍的各种场景下的沟通策略和建议，不仅清晰有效，而且有其脉络， 源自对人际交往和传播学的深入研究。
——陶 峻 CCTV《谢天谢地你来啦》《喜乐街》主编，表演教练、小豆伴创办者
这几年在新媒体上的探索告诉我，一名好的沟通者，很大程度上应该是一个好的“翻译”。是 将复杂的语境、难懂的知识“掰开了，揉碎了”，简单化、条理化，之后变成“说人话”。《沟通力》让我们与不同领域的人产生更直接、更有效的连接，让人与人建立更多不同的连接。好的沟通绝不 拘泥于当下或者特定的一个人的交流，好的沟通是我们与未来、与整个世界之间的故事。
——Caroline 涵涵姐 情感、家庭教育类达人，阅读推广人
书籍介绍
你是不是特别想和某些人建立联系却无计可施？
有没有职场不顺？人际关系错乱？
或者一上台就紧张？一开口就出错？
明明听得清别人说的每个字却听不懂什么意思？
别怕，你可能只是缺乏沟通力。
本书告诉我们，沟通能力并非与生俱来，也不是沟通越多越好。言辞不等于意图，相反，沟通是不可逆的。它是一个系统，是一个过程，是交互的。沟通是双向的，说在点，听在心。可以是有意识或无意识的，更重要的是，沟通力是可习得的。
《沟通力（第11版）》讲授了沟通的原则、基本要素、类型、认知等常识，总结了大量沟通与交际方面实用且可操作的方法：成为积极的感知者，正确区分事实和推断，保持开放的心态；对多元文化保持敏感，克服偏见并相互尊重；善于运用交际中的语言及非语言沟通等，有助于人们更好地进行社交媒体和新媒体环境下的人际交往、团队交流及职场备战。此外，本书还就演讲主题选择、演讲内容与提纲准备、演讲表达管理等进行了具体分析，能够帮助大家自信地发表演讲。
这是一个互联互通、共享的时代，厉害的人擅长建立有效沟通，实现思想、资源、价值、人际 关系等的共享连接。沟通这门课，要学一辈子。这本书提供了丰富的观点和方法，是改变的利器， 将帮助我们更好地与彼此、与世界建立联系。 ——徐浩然 管理学博士、品牌战略与管理专家，全国十佳金话筒主持人
“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”松下幸之助先生的这句话道出了沟通的 重要性。从开会、谈判、谈话、做报告，到对外拜访、约见等，企业家的成功很大程度上是由沟通 力决定的。 沟通是人们在职业和个人生活中获得成功的首要技能，沟通的整体质量关乎每个企业及组织的 成功。这本书内容丰富、前沿、有用、可读，对于大家建立真正的联系、实现真实高效交际有实质作用， 值得一读再读。
——刘世英 中国企业改革与发展研究会副会长、财经传记作家，总裁读书会创始人、CEO
智能手机、平板电脑、无线网络、全球定位系统……拉近了人与人之间的距离，也疏远了人与 人之间的情感，甚至有可能助长孤独和抑郁。 “没有人是一座孤岛！”想要形成互惠共生、联合协作的高效人际关系？想要突破生态位重叠， 实现真实的连接、联结？本书会告诉你 21 世纪沟通与交际的重要密码。
——曾志华 中国传媒大学播音主持艺术学院教授、博士生导师
这是一本教科书级别的“沟通”手册。在所有关于“沟通”的著作中，《沟通力》是我读过的知 识梳理最系统且全面的一本。 你能清晰地看到，这本书介绍的各种场景下的沟通策略和建议，不仅清晰有效，而且都有其脉络， 都源自对人际交往和传播学的深入研究。
——陶 峻 CCTV《谢天谢地你来啦》《喜乐街》主编，表演教练、小豆伴创始人
这几年在新媒体上的探索告诉我，一名优秀的沟通者，很大程度上应该是一个好的“翻译”。是 将复杂的语境、难懂的知识“掰开了，揉碎了”，简单化、条理化，最后变成“说人话”。《沟通力》 让我们与不同领域的人产生更直接、更有效的连接，让人与人建立更多不同的连接。好的沟通绝不 拘泥于当下或者特定的一个人的交流，好的沟通是我们与未来、与整个世界之间的故事。
——Caroline 涵涵姐 知名情感、家庭教育类达人，知名阅读推广人
书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：9分
主题深度：8分
文字风格：4分
语言运用：8分
文笔流畅：3分
思想传递：3分
知识深度：5分
知识广度：5分
实用性：9分
章节划分：3分
结构布局：6分
新颖与独特：3分
情感共鸣：6分
引人入胜：3分
现实相关：5分
沉浸感：5分
事实准确性：3分
文化贡献：6分
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：3分
使用便利性：3分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：3分
是否包含广告：4分
加载速度：3分
安全性：6分
稳定性：8分
搜索功能：9分
下载便捷性：8分
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网友 丁***菱：好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
网友 陈***秋：不错，图文清晰，无错版，可以入手。
网友 汪***豪：太棒了，我想要azw3的都有呀！！！
网友 家***丝：好6666666
网友 屠***好：还行吧。
网友 步***青：。。。。。好
网友 林***艳：很好，能找到很多平常找不到的书。
网友 孙***夏：中评，比上不足比下有余
网友 龚***湄：差评，居然要收费！！！