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客户服务(英汉对照管理袖珍手册)书籍详细信息
- ISBN：9787313036940
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2004-06
- 页数：197
- 价格：6.30
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装
- 开本：暂无开本
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
本书中的各种技巧与工具对于任何在销售、售后服务、接待、管理等与客户服务相关岗位的人而言都有极大的帮助。
书籍目录：
客户服务为何重要
优质的服务有何不同
有效的客户沟通
变投诉为机遇
实现卓越的客户服务
评估客户服务水准
个人行动计划
附录：培训师指南
作者介绍：
Tony Newby（已故）文学士、 文学硕士，TONY于1991年创作完成了这本深受欢迎的客户服务指南的版，这其中吸收了他在为跨国公司、成长型企业、地方及中央政府提供咨询和培训过程中积累的大量经验。他所从事的工作包括针对客户个性需求定制和讲授培训课程，其所涵盖的主
出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
《英汉对照管理袖珍手册•客户服务》中的各种技巧与工具对于任何在销售、售后服务、接待、管理等与客户服务相关岗位的人而言都有极大的帮助。《英汉对照管理袖珍手册•客户服务》由麦克马纳斯等编写。
书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：7分
主题深度：6分
文字风格：6分
语言运用：7分
文笔流畅：6分
思想传递：4分
知识深度：6分
知识广度：3分
实用性：5分
章节划分：7分
结构布局：5分
新颖与独特：7分
情感共鸣：5分
引人入胜：3分
现实相关：6分
沉浸感：8分
事实准确性：7分
文化贡献：4分
网站评分
书籍多样性：9分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：7分
使用便利性：4分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：3分
是否包含广告：6分
加载速度：5分
安全性：8分
稳定性：5分
搜索功能：7分
下载便捷性：6分
下载点评
- 一星好评(96+)
- 速度快(674+)
- 值得购买(618+)
- 引人入胜(337+)
- 书籍完整(479+)
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- 内容完整(258+)
- pdf(85+)
下载评价
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