免费下载书籍地址：PDF下载地址
精美图片
如何与客户谈话：时刻创造深刻印象的MAGIC系统 How to Talk to Customers:书籍详细信息
- ISBN：9780787987527
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2007-01
- 页数：暂无页数
- 价格：182.20
- 纸张：胶版纸
- 装帧：精装
- 开本：暂无开本
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
Filled with case studies and anecdotes, How to Talk to Customers demystifies the most critical aspect of customer service: conversations employees have every day with customers. In this must-have resource, Diane Berenbaum and Tom Larkin outline a proven system based on their MAGIC customer service training program. MAGIC, which stands for Make A Great Impression on the Customer, can help anyone become the type of communicator that makes their customers feel special.
For more on this book, visit www.howtotalktocustomers.com
书籍目录：
Preface.
PART ONE The Essence of MAGIC.
INTRODUCTION.
1 What Does MAGIC Really Mean?
2 What Are the Benefits of MAGIC?
PART TWO MAGIC—It’s Your Choice.
3 Releasing Your MAGIC Mind-Set.
4 Create a Climate for MAGIC Relationships.
PART THREE Build MAGIC Relationships.
5 First Steps.
6 Connect with Empathy.
7 Build Customer Confidence.
8 MAGIC Words and Phrases.
9 Tragic Words and Phrases.
PART FOUR Express MAGIC Accountability.
10 Voicemail.
11 Listening.
12 Get to the Heart: What’s the Catchpoint?
13 Moving On.
14 Close with the Relationship in Mind.
15 Assess Your Calls with MAGIC.
16 Handling Complaints and Difficult Situations.
PART FIVE The World of MAGIC.
17 A Culture of Exceptional Service.
18 The MAGIC Coach.
19 MAGIC Face-to-Face.
20 The MAGIC of Relationship Selling.
21 MAGIC in Collections and Default Negotiations.
PART SIX MAGIC in Real Life.
22 Personal Stories and Lessons for Life.
23 Some Final Thoughts.
Acknowledgments.
About the Authors.
About Communico Ltd.
作者介绍：
暂无相关内容，正在全力查找中
出版社信息：
暂无出版社相关信息，正在全力查找中！
书籍摘录：
暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！
在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：
在线阅读地址：如何与客户谈话：时刻创造深刻印象的MAGIC系统 How to Talk to Customers:在线阅读
在线听书地址：如何与客户谈话：时刻创造深刻印象的MAGIC系统 How to Talk to Customers:在线收听
在线购买地址：如何与客户谈话：时刻创造深刻印象的MAGIC系统 How to Talk to Customers:在线购买
原文赏析：
暂无原文赏析，正在全力查找中！
其它内容：
编辑推荐
作者简介：
Diane Berenbaum, a senior vice president and owner of Communico Ltd., has helped foster and build strong, long-lasting client relationships for the company. Diane has authored numerous articles and has delivered training and coaching services to both senior leadership teams and front-line associates for over twenty-five years.
书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：6分
主题深度：4分
文字风格：4分
语言运用：9分
文笔流畅：3分
思想传递：3分
知识深度：3分
知识广度：9分
实用性：6分
章节划分：4分
结构布局：3分
新颖与独特：6分
情感共鸣：3分
引人入胜：6分
现实相关：8分
沉浸感：4分
事实准确性：6分
文化贡献：3分
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：3分
网站更新速度：5分
使用便利性：9分
书籍清晰度：6分
书籍格式兼容性：6分
是否包含广告：9分
加载速度：5分
安全性：5分
稳定性：8分
搜索功能：9分
下载便捷性：4分
下载点评
- 一般般(496+)
- 体验差(428+)
- 值得下载(195+)
- 少量广告(407+)
- 不亏(104+)
- 差评少(311+)
- 书籍完整(648+)
- 无缺页(301+)
- 可以购买(374+)
- 内涵好书(673+)
- 三星好评(280+)
- 二星好评(600+)
- 超值(86+)
下载评价
网友 邱***洋：不错，支持的格式很多
网友 晏***媛：够人性化！
网友 常***翠：哈哈哈哈哈哈
网友 冯***卉：听说内置一千多万的书籍，不知道真假的
网友 养***秋：我是新来的考古学家
网友 石***烟：还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的
网友 隗***杉：挺好的，还好看！支持！快下载吧！
网友 石***致：挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。
网友 谭***然：如果不要钱就好了
网友 康***溪：强烈推荐！！！
网友 冉***兮：如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲
网友 訾***晴：挺好的，书籍丰富
网友 曹***雯：为什么许多书都找不到？
网友 寿***芳：可以在线转化哦
网友 蓬***之：好棒good
网友 敖***菡：是个好网站，很便捷