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服务礼仪书籍详细信息
- ISBN：9787504752420
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2014-7-1
- 页数：暂无页数
- 价格：32.00
- 纸张：暂无纸张
- 装帧：暂无装帧
- 开本：暂无开本
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
这本礼仪类的图书是黄老师、向老师携手国内权威出版单位金师起点出版网共同打造的一本实用性极强的读本。
服务礼仪是服务人员给予顾客的一种心理感受，也是服务企业文化的现实表现，更是员工个人品位、信心、仪态、形象、修养的具体反映。注重服务礼仪，按服务礼仪要求服务，是服务型企业从业人员的最本要求。黄文静等著的《服务礼仪》从“心”到“形”系统讲解服务礼仪的真谛，即可为高等院校学生 教材，亦可为企业员工训练之用。
书籍目录：
第一章 服务礼仪概述
第一节 服务
一、服务的概念
二、服务的特点
三、优质的服务
第二节 礼仪
一、礼仪的概念
二、礼仪的由来
三、礼仪的特点
四、礼仪的作用
第三节 服务意识与服务礼仪
一、服务意识
二、服务礼仪
第四节 服务态度
一、服务态度的含义
二、优良的服务态度
第二章 服饰礼仪
第三章 职业妆容设计
第四章 仪容仪态礼仪
第五章 服务语言礼仪
第六章 接待礼仪
第七章 客户异议处理
第八章 服务流程
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
这本礼仪类的图书是黄老师、向老师携手国内权威出版单位金师起点出版网共同打造的一本实用性极强的读本。
服务礼仪是服务人员给予顾客的一种心理感受，也是服务企业文化的现实表现，更是员工个人品位、信心、仪态、形象、修养的具体反映。注重服务礼仪，按服务礼仪要求服务，是服务型企业从业人员的最本要求。黄文静等著的《服务礼仪》从“心”到“形”系统讲解服务礼仪的真谛，即可为高等院校学生 教材，亦可为企业员工训练之用。
书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：7分
主题深度：5分
文字风格：8分
语言运用：9分
文笔流畅：7分
思想传递：8分
知识深度：7分
知识广度：7分
实用性：8分
章节划分：3分
结构布局：7分
新颖与独特：6分
情感共鸣：8分
引人入胜：7分
现实相关：9分
沉浸感：6分
事实准确性：5分
文化贡献：7分
网站评分
书籍多样性：6分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：9分
使用便利性：8分
书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：6分
是否包含广告：3分
加载速度：6分
安全性：9分
稳定性：3分
搜索功能：4分
下载便捷性：8分
下载点评
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下载评价
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