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粘度思维(如何提升员工和客户的忠诚度)书籍详细信息
- ISBN：9787515355306
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2019-05
- 页数：暂无页数
- 价格：25.47
- 纸张：胶版纸
- 装帧：平装-胶订
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
内容简介：
在商业中，如果人们只是喜欢你，你将会陷入困境。
你需要的是他们爱你！提升客户粘度，建立良好的客户服务行为，是让客户爱上你的关键。
为了在 的商业中茁壮成长，他们必须爱你，你必须赢得他们的心。那些高粘度客户，不仅会购买 多你的商品和服务，他们还会和他们认识的每一个人在交谈中说你的好。
那么，究竟如何提升客户粘度呢？是什么让他们长期去坚持靠近你呢？在本书中，富兰克林柯维公司的行业专家们解开了提升客户粘度的奥秘。在一项涉及一千多家商店和数千人的客户粘度调查研究中，他们分离出了在收入和盈利能力方面脱颖而出的商家，发现了这些“篝火商店”比其他商家 加明亮，而这既归功于他们注重客户粘度，又同样归功于重视员工粘度。
是的，本书揭示了粘度思维这一新时代商业思维的内涵，以及面向客户和员工应当秉持的共同原则和方法。
书籍目录：
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作者介绍：
桑迪·罗杰斯桑迪·罗杰斯毕业于杜克大学和哈佛商学院，是富兰克林柯维公司忠诚实践的 。他以前是企业租车公司的 副总裁。在此工作的14年里，桑迪管理着伦敦乃至整个英国的业务转型，并领导着开发企业营销战略和系统团队，以改善所有分支机构的客户服务。
桑迪曾在苹果电脑公司和宝洁公司从事市场营销工作。
莱纳·林内莱纳·林内是富兰克林柯维公司的咨询副总裁。她负责富兰克林柯维公司世界 咨询团队的招聘、开发和管理，并负责其项目和解决方案的持续高质量交付。
莱纳在富兰克林柯维公司担任了6年 顾问，专注于个人效率和领导力发展。她与从初级管理者到 层级的 合作，以诊断组织问题，并开发实现持久变革和可衡量结果的解决方案。在担任咨询副总裁之前，莱纳是富兰克林柯维公司的 业务合作伙伴主管，负责监督 39个持牌合作伙伴的运营支持。
肖恩·莫恩肖恩·莫恩拥有30多年的领导和管理、销售、程序开发和咨询服务方面的经验。他领导了富兰克林柯维公司的“直属办公室”“执行力”“信任的速度”“客户忠诚度”和“销售业绩”等诸多实践。他还是几本书的作者或共同作者，包括《如何让员工成为企业的竞争优势》《释放天赋》和《在政府中建立赢的文化》等。
出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：9分
主题深度：6分
文字风格：5分
语言运用：3分
文笔流畅：9分
思想传递：3分
知识深度：7分
知识广度：8分
实用性：4分
章节划分：3分
结构布局：8分
新颖与独特：3分
情感共鸣：3分
引人入胜：8分
现实相关：6分
沉浸感：6分
事实准确性：8分
文化贡献：3分
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：6分
网站更新速度：5分
使用便利性：6分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：3分
是否包含广告：3分
加载速度：5分
安全性：7分
稳定性：7分
搜索功能：3分
下载便捷性：9分
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下载评价
网友 隗***杉：挺好的，还好看！支持！快下载吧！
网友 印***文：我很喜欢这种风格样式。
网友 屠***好：还行吧。
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