免费下载书籍地址：PDF下载地址
精美图片
让客户惊叹！你的服务将超乎想象（第5版）（修订版） [美] Performance，Research，Associates 电子工业出版社书籍详细信息
- ISBN：9787121302695
- 作者：暂无作者
- 出版社：暂无出版社
- 出版时间：2021-12
- 页数：244
- 价格：44.80
- 纸张：书写纸
- 装帧：平装
- 开本：16开
- 语言：未知
- 丛书：暂无丛书
- TAG：暂无
- 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
寄语：
新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠！
内容简介：
本书包含了客户服务的各种实用策略、方法、技巧，帮助客户服务人员了解客户服务的基本原则、如何提供令顾客满意的服务、如何为公司内部同事服务、如何巧妙应对各种境况和服务难题、如何在服务中维护自尊，从而为顾客
书籍目录：
篇 令人惊叹的服务之基本原则
1 服务业永恒不变的真理
2 令人惊叹的服务之概念入门
3 要素一：可靠
4 要素二：放心
5 要素三：有形物
6 要素四：同理心
7 要素五：反应力
8
作者介绍：
绩效研究协会有限公司，于1972年由罗恩·泽姆克创建，该组织致力于帮助企业改进客户服务质量、提高客户忠诚、创建以客户为中心的文化，是美国客户服务革命的。绩效研究协会有限公司为各种类型、各种规模的组织提
出版社信息：
暂无出版社相关信息，正在全力查找中！
书籍摘录：
暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！
在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：
在线阅读地址：让客户惊叹！你的服务将超乎想象（第5版）（修订版） [美] Performance，Research，Associates 电子工业出版社在线阅读
在线听书地址：让客户惊叹！你的服务将超乎想象（第5版）（修订版） [美] Performance，Research，Associates 电子工业出版社在线收听
在线购买地址：让客户惊叹！你的服务将超乎想象（第5版）（修订版） [美] Performance，Research，Associates 电子工业出版社在线购买
原文赏析：
暂无原文赏析，正在全力查找中！
其它内容：
书籍介绍
本书是一本客户服务人员必备的客户服务圣经，在美国出版20年来不断修订，成为一本经典之作，总结了20年来客户服务领域的精华。书中包含了客户服务的各种实用策略、方法、技巧，帮助客户服务人员了解客户服务的基本原则、如何提供令顾客满意的服务、如何为公司内部同事服务、如何巧妙应对各种境况和服务难题、如何在服务中维护自尊，从而为顾客提供无可挑剔的完美服务。本书包含大量的真实案例和情境展示，帮助读者在轻松愉快中掌握令人惊叹的客户服务的真谛。
书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：3分
主题深度：8分
文字风格：9分
语言运用：7分
文笔流畅：7分
思想传递：6分
知识深度：3分
知识广度：8分
实用性：7分
章节划分：6分
结构布局：8分
新颖与独特：6分
情感共鸣：7分
引人入胜：7分
现实相关：6分
沉浸感：4分
事实准确性：7分
文化贡献：3分
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：6分
网站更新速度：4分
使用便利性：4分
书籍清晰度：9分
书籍格式兼容性：5分
是否包含广告：8分
加载速度：8分
安全性：6分
稳定性：7分
搜索功能：5分
下载便捷性：4分
下载点评
- 还行吧(229+)
- 无水印(447+)
- 章节完整(381+)
- 已买(310+)
- 五星好评(68+)
- 体验还行(271+)
- 方便(379+)
- 下载速度快(351+)
- 速度慢(206+)
下载评价
网友 蓬***之：好棒good
网友 孙***美：加油！支持一下！不错，好用。大家可以去试一下哦
网友 师***怡：说的好不如用的好，真心很好。越来越完美
网友 詹***萍：好评的，这是自己一直选择的下载书的网站
网友 戈***玉：特别棒
网友 屠***好：还行吧。
网友 林***艳：很好，能找到很多平常找不到的书。
网友 习***蓉：品相完美
网友 权***波：收费就是好，还可以多种搜索，实在不行直接留言，24小时没发到你邮箱自动退款的！
网友 辛***玮：页面不错 整体风格喜欢
网友 汪***豪：太棒了，我想要azw3的都有呀！！！
网友 融***华：下载速度还可以
网友 晏***媛：够人性化！
网友 石***致：挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。
网友 薛***玉：就是我想要的！！！